Angga

Network Engineer dengan pengalaman 2,5+ tahun — 1,5 tahun karyawan di NOC dan 1 tahun magang di Helpdesk, mencakup monitoring jaringan dan helpdesk.

Memiliki kompetensi dalam monitoring jaringan, troubleshooting network, konfigurasi MikroTik, routing & switching, administrasi server Linux, serta pengelolaan VLAN dan firewall.

Terbiasa bekerja dalam lingkungan operasional jaringan yang dinamis dengan kemampuan analisis, problem solving, dan komunikasi yang baik. Berkomitmen untuk menjaga stabilitas infrastruktur IT dan meningkatkan kualitas layanan.

LokasiMalang, Jawa Timur

BahasaIndonesia (Aktif), Inggris (Menengah)

BidangNetworking / IT Infrastructure

StatusBekerja di PT Anugerah Media Data Nusantara

2.5+Tahun Pengalaman

4Perusahaan

18+Keahlian Teknis

24/7Operasi NOC

Network Monitoring

Monitoring jaringan 24/7 menggunakan tools seperti Zabbix, Grafana, dan MRTG. Deteksi dini gangguan untuk memastikan uptime dan ketersediaan layanan yang optimal.

ZabbixGrafanaMRTG

Troubleshooting Jaringan

Analisis dan penanganan gangguan jaringan secara cepat dan efisien. Identifikasi root cause, packet loss, down link, dan konfigurasi ulang perangkat jaringan.

MikroTikWinboxSSH

Konfigurasi

Konfigurasi dan manajemen VLAN, routing, firewall rules, serta administrasi server Linux. Pengelolaan IP Address dan dokumentasi infrastruktur jaringan.

VLANFirewallLinux

Helpdesk

Dukungan teknis kepada pengguna melalui remote support, ticketing system, dan komunikasi online. Penanganan permasalahan perangkat, koneksi, dan layanan IT secara responsif.

Dukungan Jarak JauhTiketCustomer Service

Jaringan

Monitoring JaringanTroubleshooting JaringanRouting & SwitchingKonfigurasi VLANKonfigurasi FirewallManajemen IP AddressFiber Optik DasarAnalisis Jaringan

Tools & Platform

MikroTikZabbixGrafanaMRTGLinux ServerSSHWinboxJuniperHuawei SwitchRuijie Switch

Dukungan

Dukungan Jarak JauhDukungan HelpdeskAdministrasi ServerSistem Tiket

Soft Skills

Berpikir AnalitisPemecahan MasalahKomunikasiKerja TimManajemen WaktuAdaptabilitasOrientasi Layanan

Tools yang Saya Gunakan Sehari-hari

MikroTik

Zabbix

Grafana

Linux

SSH

MRTG

Juniper

Winbox

Huawei

Ruijie

Agt 2026 – SekarangAktif

Network Engineer

PT Anugerah Media Data Nusantara

Memantau dan mengelola infrastruktur jaringan enterprise & ISP 24/7 untuk memastikan stabilitas dan performa jaringan yang optimal
Melakukan analisis traffic network, penanganan gangguan jaringan (troubleshooting), serta mitigasi insiden secara cepat dan efisien
Mengonfigurasi dan mengelola perangkat jaringan MikroTik, routing & switching, VLAN, serta firewall rules
Berkoordinasi dalam pengawasan ketersediaan jaringan, pemeliharaan infrastruktur IT, dan pemenuhan SLA layanan

Network EngineerMikroTikRouting & SwitchingVLANFirewallMonitoring JaringanSLA

Jan 2024 – Des 2024Magang / PKL

Helpdesk

PT. Inovasi Tjaraka Buana MyNet — Bandung

Menangani keluhan pelanggan terkait gangguan internet melalui telepon, WhatsApp, dan ticketing system dengan pelayanan yang responsif dan profesional
Memberikan informasi terkait layanan, paket internet, billing, serta solusi teknis untuk memastikan kepuasan pelanggan
Mengidentifikasi permasalahan awal dari sisi pelanggan maupun jaringan serta memberikan panduan troubleshooting modem dan ONU secara efektif
Melakukan eskalasi tiket gangguan teknis ke tim NOC untuk penanganan lanjutan sesuai prosedur dan SLA yang berlaku
Mendokumentasikan setiap interaksi dan solusi penanganan untuk mendukung peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan

Layanan PelangganTiketModem / ONUWhatsAppSLA

Jan 2025 – Jul 2026

Network Operations Center (NOC)

PT. Inovasi Tjaraka Buana MyNet — Bandung

Memantau performa jaringan 24/7 menggunakan Zabbix, Grafana, dan MRTG untuk memastikan stabilitas dan respons cepat terhadap insiden
Melakukan analisis traffic network, packet loss, down link, dan troubleshooting jaringan secara remote guna meningkatkan availability dan performa jaringan
Mengelola konfigurasi VLAN, routing, firewall rules, backup konfigurasi perangkat, serta dokumentasi IP Address untuk mendukung operasional network infrastructure
Mengkonfigurasi dan mengelola perangkat MikroTik menggunakan Winbox dan CLI untuk kebutuhan routing, firewall, dan manajemen bandwidth jaringan ISP
Berkoordinasi dengan tim lapangan dan tim teknis untuk penanganan gangguan fisik, pemulihan layanan, serta pemenuhan SLA pelanggan

ZabbixGrafanaMRTGVLANMikroTikWinboxLinuxBGP

Jul 2025 – Jul 2026Freelance

Helpdesk

Nusantara Global Exchange (NGX) — Batam

Memberikan dukungan teknis dan helpdesk kepada pengguna melalui remote support, ticketing system, dan komunikasi online
Menangani troubleshooting dasar perangkat, koneksi internet, serta permasalahan user secara efektif dan responsif
Melakukan pencatatan tiket, dokumentasi kendala teknis, dan follow up penyelesaian masalah untuk meningkatkan kualitas layanan support
Membantu konfigurasi perangkat endpoint, instalasi software, serta troubleshooting sistem operasi dan koneksi VPN pengguna secara remote
Berkoordinasi dengan tim teknis untuk eskalasi kendala yang membutuhkan penanganan lebih lanjut di luar kapasitas first-level support

HelpdeskDukungan Jarak JauhTiketVPNWindowsJuniper

Jul 2025 – Jul 2026Freelance

Network Operations Center (NOC)

PT 3D Tech — Batam

Melakukan monitoring jaringan dan identifikasi gangguan konektivitas secara remote untuk memastikan operasional jaringan berjalan optimal
Menangani troubleshooting perangkat jaringan dan koordinasi eskalasi teknis kepada tim terkait untuk percepatan penyelesaian insiden
Membuat dokumentasi monitoring, laporan gangguan, dan update status jaringan secara berkala untuk mendukung efisiensi operasional NOC
Memantau anomali traffic dan potensi gangguan secara proaktif menggunakan tools monitoring untuk mencegah downtime sebelum berdampak ke layanan
Menyusun laporan insiden harian dan mingguan sebagai bahan evaluasi performa jaringan dan peningkatan prosedur operasional NOC

Remote NOCTroubleshootingDokumentasiLaporan InsidenMonitoring

Status / Keterangan:

Menempuh pendidikan tinggi jurusan Teknik Informatika di Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang.

Mata Pelajaran Relevan:

Konfigurasi MikroTikRouting & SwitchingLinux ServerFiber Optik DasarAdministrasi Jaringan

Aktivitas:

Melaksanakan proyek praktikum jaringan komputer dan administrasi server sebagai implementasi keterampilan teknis di bidang IT dan networking.

Tentang Saya

Apa yang Saya Lakukan

Network Monitoring

Troubleshooting Jaringan

Konfigurasi

Helpdesk

Kemampuan & Tools

Jaringan

Tools & Platform

Dukungan

Soft Skills

Pengalaman Kerja

Network Engineer

Helpdesk

Network Operations Center (NOC)

Helpdesk

Network Operations Center (NOC)

Pendidikan

Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang

SMK PGRI 3 Malang

Hubungi Saya